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成都国森壁挂炉热水器为我们的生活提供了极大的便利，它能让我们时时刻刻用上热水，不受天气的影响，让生活更加愉悦，作为壁挂炉能热水器中的知名品牌，国森锅炉热水器更是受到了广大消费者的欢迎，

大家在使用国森壁挂炉出现一定问题时，可以积极向国森售后寻求帮助，让国森壁挂炉发挥更好的作用，更好的为您提供服务。

故障现象：壁挂炉出现异常如打不着火、不出热水。
解决方法：燃气供应异常，点火异常。
. 检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开。
. 检查是否有燃气，没有请联系燃气供应公司。
. 按燃气复位键，重新启动。
. 以上方法还不能解决处理，就是燃气阀或者电脑板损坏需要更换。
. 联系国森售后人员上门检测我们常见的的壁挂炉都是采暖加家用热水双功能，所以一度受到热捧，但是生活家电难免会有这样或者那样的故障现象，看看常见的壁挂炉故障及排除维修方法吧！

.壁挂炉管道缺水故障

当壁挂炉出现风机不运转，水泵不运转，显示屏显示的故障代码为管道缺水，控制器报警的时候，一定是因为水泵电源线脱落，水泵因为长时间不用抱死导致的壁挂炉管道缺水故障；此时我们应该用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

.壁挂炉点火失败

当壁挂炉出现点火器正常点火但点不着火、显示屏显示点火失败故障代码，主控制器报警的时候，一定是因为点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱，燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。比例阀点火电流调节不合理。分段阀小火气流量调节不合理。燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。比例阀橡胶鼓膜不良。电磁阀线圈破损（短路或开路）。燃气压力过高或过低。双速风机的高低速线接返。点火针的有关参数不正确；此时的维修方法就是管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。对管道系统进行排气。

.壁挂炉意外熄火

当壁挂炉出现示屏显示意外熄火故障代码、主控器报警，点着火之后熄火的时候，一般原因是火焰感应针积碳。火焰感应针连接线接触不良。吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。外面的倒风太大。供应的燃气压力异常，过高或过低。控制器故障。火焰感应针不接触火焰。烟道没有安装好。把进排气管装入了公共烟道。接地线脱落或断路。此时的维修方法就是清理火焰感应针的积碳。火焰感应针连接线接插良好。清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。改变吸、排气的位置或方向。调节燃气压力使之为额定供气压力。更换控制器。把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。*是火焰的内焰与外焰的交界处。禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。

.壁挂炉风机风压故障

当壁挂炉出现控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码，风机不运转或运转缓慢的时候，一般原因是风机卡死或烧坏；接插件接触不良；控制器故障；电容损坏；市电电压过底。此时的维修方法就是用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。接插件接触不良重新接插好。控制器故障更换控制器。可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。加装调压器，调高市电电压使之为伏特。

成都国森壁挂炉维修服务承诺：

（）严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时

到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修

（）经我中心（成都壁挂炉维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。一、企业精神：

开拓、创新、求实、进取七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。