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（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

）服务热线小时有人值班，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。（）经我(上虞日立空调服务)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我负责返修。

（）客户在我服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

（）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

服务标准 【服务宗旨】顾客永远是*位 【服务目标】服务零缺陷，*值得信赖 【服务理念】客户的满意是我们*的骄傲 【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务 【服务承诺】顾客至上，，杜绝乱收费 【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务