三星推出了“人单合一”的管理模式，将员工的价值与用户的价值合二为一，让用户从为企业埋单到为用户埋单；在制造上，三星颠覆传统的大规模制造模式，升级为“产消合一”的大规模定制模式；服务上，三星升级服务体系，用户只要通过APP就可自主完成服务预约、在线评价、在线监督等内容……而三星品牌价值的背后，是以用户需求为中心的“三星人”的行动实践。
现在，“中国品牌日”已由*层面批复设立，“品牌战略”已上升至一个前所未有的高度，推动了中国企业走出国门的步伐。而秉承以用户需求为中心的“三星人”，将为中国企业打造自有品牌作出示范，为中国品牌战略贡献“三星智慧”。
洗衣机维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；
承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。
专业服务：空调维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。
、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；
、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；
、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；
、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。
三星洗衣机维修售后消费者保护权益条例
（一）承担修理服务业务 ，认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用日以上； ；
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。
（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。
（六）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（七）提供小时三星洗衣机油烟机冰箱等维修服务。
三星依据用户购买洗衣机产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起，直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内，因不良材料和/或工艺而产生的任何故障，由三星服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品，该更换品的保修有效期仍与原产品一致。三星保修适用于用户根据操作指南的指示，并根据其指定用途而正确使用的产品。
全国保修的除外情况
保修不涉及因产品而实际产生的连带损失，包括但不限于数据丢失或业务亏损。热水器保修将不适用于下列情况：
擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊（无法辨认）。
产品型号和/或序列号（如果有）已被涂改、擦拭或字迹模糊（无法辨认）。
已由任何非受理维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
产品用于商业目的。
滥用或产品误操作导致的故障，或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。
使用非洗衣机推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。
事故产生的损坏，包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
动物造成的损坏。
部件损耗造成的产品损坏，（该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件）或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。
产品因并非为其使用地的*而设计、生产、批准和/或受理而导致的无法正常使用，此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。
洗衣机使用注意事项：
、注意用水量。用水量过多不一定能洗涤效果好，反而会使水外溢；用水量过少，则可能影响洗涤效果，增加被洗衣物的磨损。一般洗涤为.公斤的衣物时，用水量约在公斤左右；至公斤衣物，约在公斤左右，只有用水适度，衣物才能翻滚均匀，而且洗净度也高。
、注意洗衣量过多。普通洗衣机都标称的衣物洗涤重量，如果洗衣时投放的衣物过多，不仅翻滚差，磨损率高，洗净度低，而且还有可能引起过载烧坏电机。
、注意洗涤时间过长。洗涤时间长，效果不一定就好，洗涤开始时，洗净度明显，但过一段时间后，洗净度就难以再提高，这时反而会增大衣物的磨损率。
、注意过硬物体。洗涤前取出口袋中的硬币、杂物，有金属钮扣的衣服应将金属钮扣扣上，并翻转衣服，使金属钮扣不外露，以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮。
、注意洗衣机是否异常。如发现洗衣机运转声音异常、不启动、转速明显变慢、冒烟、漏水、漏电、有焦糊味，应立即切断电源，排除故障后方可使用。
、注意脱水不要打开机盖。洗衣机脱水或脱水桶未完全停止旋转时，请不要打开机盖，以免发生危险！
、注意洗完后要清洁。每次洗衣结束后，要排净污水，用清水清洗洗衣机桶；用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水；将操作板上的各处旋钮、按键恢复原位；排水开关指示在关闭位置，然后放置于干燥通风处。
、注意不同质地的衣物要分开洗。厚薄分开如果洗涤的衣物里有质地薄软的化纤、丝绸织物和质地较厚的棉、毛织物，这些不同质地的衣物一定要分开洗。因为一般比较薄的衣物几分钟就可以洗干净，而质地较厚的衣物洗涤的时间就要相应增加。因此把厚薄不同的衣物分开洗涤，能够较为合理地利用洗衣机，更能让不同衣物在适宜的时间内清洗干净，从而有效地缩短洗衣机的运转时间。
、注意在不安全情况下进行洗涤。平时，洗衣机的金属外壳和电器部分是绝缘的，由于某此原因，电器部分的绝缘性能下降或被破坏时，就会使金属外壳带电。这时，人体一旦接触水浸衣物或金属外壳，就会引起触电事故。所以，在使用洗衣机时，一定要注意既保接地线安全良好。
、注意洗衣机不使用时，请拔掉电源插头。洗衣机使用之插座请用专用插座，避免与其他电器产品共享，以防过载发生危险。
