西安TCL冰箱维修服务 *全市统一网点

服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修热线，本公司将*时间竭诚为您服务!

相信你的选择没有错!好生活从TCL冰箱开始!

随着我国人民的生活水平日益提高，冰箱已成为人们日常生活中必不可少的电器，

随着用户的增加冰箱维修故障也随之大量增加，

给用户的日常生活带来了很大的不便!西安TCL冰箱售后服务中心成立于年，

自TCL成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准

，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

维修人员都有*劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，

而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，

用户小时呼叫中心提供上门维修服务。小时内解决用户产品出现的故障

、TCL冰箱维修服务中心的"用户小时呼叫中心"畅通，随时接听随时解答；

、TCL冰箱维修服务中心对所接的用户报修，在小时内向该用户所在地完成派工；

、TCL冰箱特约维修点在接到用户报修或派工的的小时之内，必须和用户取得联系并落实上门维修时间；

西安市内小时内到达现场，出外坏小时内到达现场；

、除电话解答可以解决的投诉外，均提供上门维修服务方式；

、电话回访热线

、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划，回访率应达*；

西安TCL冰箱维修公司：服务规范

)服务人员上门服务时，必须统一上岗；

)在用户家门前应先敲门，征得用户允许后方可进入；

)进入用户家里，应使用礼貌用语先问候，再作自我介绍；

)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上，以免弄脏或损伤地面等；

)当需要换件时，事前必须向用户说明价格，

)修理调整结束后，必须开机运行正常，然后请用户确认并在《TCL冰箱维修保修工作单》上签名；

)工作结束后，应针对用户的使用环境和使用状况，向用户介绍产品性能及相应注意点，提请用户正确的使用方式，

以免再发生同类问题；

)离开前，必须清理所使用过的场地，带走维修过程中所产生的所有脏物，保证用户场地的整洁；

)离开时，要以礼貌用语跟用户道别；

)在维修过程中，不得在用户家抽烟，喝茶及吃饭；

)不论什么原因，维修过程中，维修人员*不能和用户发生任何争执。