广州格力空调维修售后服务中心--，维修服务中心员工经严格体检、思想道德、职业道德测试考核，并通过格力集团一年一度的职业技能培训班的直接培训和间接培训，对各种新老机型工作原理、数据参数、故障现象做到熟习掌握判断准确。能对格力空调安装/维护保养进行针对性的优化.使您的格力工作效率达到*，耗电量达到*。

 格力服务中心 目前广州上门维修服务范围：        天河区、海珠区、越秀(东山)区、荔湾(芳村)区、白云区、黄埔区、番禺区、广州开发区.

我们完善的服务网络和训练有素的维修技师，能在您在需要时，迅速获得惠而浦贴心服务 ，工作人员可以迅速判断格力存在的故障点，并提出*快的问题解决方案。解决后均会记录下来撰写技术方案寻找*解决途径及方案，前车之鉴后事之师! 格力维修售后服务每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现 。
格力空调维修中心售后服务承诺：
()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 ()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
()经我中心(广州格力空调维修)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
()客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
()对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。广州格力空调维修中心售后服务具有*建设部颁发的专业级施工资质书，广州格力空调服务中心售后维修专业服务商。 格力维修中心售后企业目标： 努力打格力空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。

格力维修中心售后服务“三有”服务

.有疑问找格力：专人接听电话，受理空调故障有关咨询，不论什么型号，不论什么问题，当日内解答疑问。
.有困难找格力：无论您的空调有什么故障，只要打一个电话，剩下的事情由我们去做。
.有意见找格力：对我们服务工作有任何意见，可以直接指出或投诉，我们以诚恳的态度接受批评，并努力改进。

客户须知    

   
、 您公司可以提供上门服务吗？  
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外)，而且们为客户提供了小时服务热线咨询报修！

、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？  
当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户*限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费元!（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。  

、 经贵公司维修后的空调有保修吗？保修期是多长时间呢？  
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，保修期为三个月（特殊情况除外）, 本公司对所修空调换下的旧件需回收检测反馈厂家从而改善机器品质，请客户配合，对于强烈要求保留旧件的，需和维修员说明并在保修单上签上“保留旧件”

、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的师傅上门时间：（上午点 - 晚上点）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，*是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们会尽量满足您的要求！  

、《家用空调维修服务明码标价规定》  
         在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用空调维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

：维修员在经过客户同意，并按正常操作规范检测故障时，有极小可能导致故障不能复原，维修员只负责按收费标准修好机器，不接受复原或赔偿责任（因为您的空调本身就是故障机）

：维修员私自留通信方式属违规行为，顾客私自联系维修员，私下维修，公司概不负责！
  客户在维修好空调后请向维修员索要保修单据并妥善保存，保修单是日后保修时必须提供的*凭证！