现场客户将急于修理我们的电器,并尝试在同一天完成修理
南宁科龙空调加氟——不开机不制冷小时售后维修服务电话
现如今人们生活水平不断上升,购买力增强,各种大家电、小家电也纷纷入驻居民家中
四责三责:经营客户、勤勉工作、做顾客、做旁观者
售后服务中心,拥有严格的管理体系,*的服务质量,专业的服务技术人员,*的检测设备,良好的信誉
加强对客户的服务,培养售后服务人员“顾客”的观念,经常开展各种形式的客户意见调查活动,调查结果作为售后服务部改进工作的重要依据,不断改进服务措施,提高服务质量
顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求,坚持以质取胜,提高竞争实力
你思考,我思考,服务提升难不倒.提高维修服务质量,提升客户满意程度
公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复,对有价值的意见和建议要综合整理,提供给相关部门
维修中心拥有建设部颁发的专业施工证书,电气协会成员维修专业服务人员
良心引导商品,优惠价格选择
追求客户满意 是我们的责任,追求卓越?服务尽善尽美
凡当场不能妥善处理故障者,应由维修人员将货品带回维修,维修员需开具“客户维修单收据”交与客户
无论客户遇到什么困难的问题,他们都会时间赶到客户面前解决问题
您的服务信息将反馈给客户服务中心,我们将安排客户服务人员定期回访.目前,全国各地都设有维修网点,只能用一部手机解决电器故障维修问题
客户已在我的中心修理了我们的电器,当我们重新修理电器时,我们可以在文件和保修文件的基础上使用修理费用和半价处理
售后内勤人员根据售后接员提供的客户基本信息和反馈的设备故障现象及售后技术人员的工作量,安排售后技术人员上门为客户服务,并填《售后派工单》,如果不能保证小时内上门服务的,要向客户道歉、说明原因,在征得客户同意后与客户另约时间,若客户较急不同意时,需安排其他技术人员或反馈售后部,另行安排上门售后服务
对每一次来电、来信、来访,客服前台均应详细记录在案,填写有关登记表,按规程和分工转送有关人员处理,紧急事件应及时上报
公司售后服务机构负责客户反馈信息的收集、投诉的受理,设备维修等工作