我们采用电脑化系统管理，维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术人员的业绩评判标准。我们将以优质的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，*的技术回报于社会。同时热诚欢迎用户给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好地为广大用户服务。

有安装调试记录的保修期自用户调试、使用日期开始计算。无安装调试记录的，能提供有效购买凭证的，以购机日期开始计算；不能提供购机凭证的，保修期则以产品机身条形码上的月份后第个月起开始计算。工程项目有明确约定保修期，按合同条款执行。保修期自用户购机日期开始计算，保修期为年的产品，保修期内免除上门服务费与配件费用；保修期大于年的，在年后维修的产品在保修期内免除配件费用，收取上门服务费用元/次.台（如用户地距离市郊或县城城区公里以上的需另收取远程费，远程费按用户地距离市郊或县城城区实际公里数.元/公里计算）。

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障。
、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期年进行保修，超出年的按超保有偿收费服务。
、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。