创维电视售后维修网点≡≡≡≡≡≡致力于为创维客户提供及时、专业、用心的*服务体验，让千万家庭“家”的感觉更好！展望未来，创维电器将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造全球*的电视企业，成就创维百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

非创维电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安 装或拆动维修的）； 

无包修凭证或有效购买凭证的； 

有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 

处理品、已超过包修期的产品。 

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安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。 

服务目标：服务缺陷，客户*满意， 

只要您拨打公司小时报修热线，本公司将第 一时间竭诚为您服务! 

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小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从创维电视开始!西安创维售后服务 

中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

西安创维电视售后维修服务承诺： 

()严创维按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。 

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 

()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息 ，保用户随到随修建立维修制 度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。 

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自 行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 

()经我中心(西安电视维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量 或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

西安创维电视的企业目标： 

努力打造创维电视服务品牌强化员工品牌服务意识。 事在人为:创维问题变化很多相信没有解决不了的问题!西安创维电视中心的员工 不仅要能解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*要务，我们将采用互动的方式，为客户提供*程度的帮助和支援，必备工具员工随身携带 

服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心声