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中山售后维修服务承诺:品质按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。中山石岐区格兰仕洗衣机维修的企业目标:
努力打造格兰仕洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:格兰仕洗衣机维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!中山石岐区格兰仕洗衣机维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式,为客户提供程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
维修服务流程如下:
步拨打热线我们的服务遍及全中山石岐区,各区都有分点,仅仅收取适当的费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故
障,请不要为此烦恼。拨打总机电话:或各分区服务电话,即刻解决烦恼!
第二步登记预约描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。,
第三步准时我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步检查故障在方便开机的情况下,我们会先实验一下格兰仕电器的故障,以便对症排除故障。维修格兰仕经过测试和排查,检查出电器的大
体故障原因。
第五步确定费用在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出
预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)第六步排除故障如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。第七步填写凭单为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会
清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因格兰仕维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。第八步提供保修从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼!